+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что делать если новый телефон сломался

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона. Важное условие при этом — телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег.

Если телефон сломался и есть гарантия

Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя.

Отдать назад телефон, если он не подошёл вам по каким-либо другим причинам, вы не сможете, и продавец имеет право не возвращать вам уплаченные деньги. Такие иски обычно легко выигрываются, если у вас на руках телефон, заключение эксперта, все коробки, чеки, гарантийный талон. Что делать, если сломался сразу В первые две недели после покупки вернуть неисправный телефон получится проще, чем во время остального гарантийного срока, однако процедура практически идентична. Если вы не проверили свою покупку на работоспособность в самом магазине до того, как вынести его оттуда обычно, есть специальные стойки для проверки товара , а дома обнаружили, что он не включается даже после полного цикла зарядки, поспешите в магазин.

На технически сложные товары определение гарантийного срока является обязательным. Даже если в магазине вам не заполнили гарантийный талон, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией в течение двух лет. Если гарантия выдана на год — лишь в течение этого года. Зачастую после добросовестного гарантийного ремонта аппарат начинает работать без сбоев.

Такому исходу можно только порадоваться. И что делать? Гарантийный срок на телефон по общим правилам составляет 1год, но в зависимости от марки телефона и решения изготовителя может быть увеличен. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился.

Условия возврата приобретённой вещи обратно в магазин зависят от того, к какой группе товаров она относится. Мобильные телефоны, смартфоны, айфоны относятся к группе технически сложных товаров и к категории не возвращаемых. Это значит, что даже возврат телефона по гарантии закон предусматривает исключительно в том случае, если вещь ненадлежащего качества.

Если человек приобрел смартфон, но во время эксплуатации обнаружил неисправность, то вправе его обменять или вернуть в гарантийный период. Но требуется соблюсти два важных условия:. Возможен и второй вариант — замена на модель телефона с идентичной конфигурацией. Если цена отличается, то либо продавцу придется возвращать разницу в стоимости, либо покупателю доплачивать за более дорогой аппарат. И только в крайнем случае будет рассматриваться вопрос о возврате денег. В таком случае закон допускает проведение независимой экспертизы даже после ремонта.

Попросить об исследовании может как покупатель, так и продавец мобильного устройства. Порядок предъявления претензии продавцу Итак, взяв все бумаги и телефонный аппарат в полной комплектации , вы идете в магазин. Вручаете продавцу оба комплекта документов претензия, копии товарного чека и гарантийного талона. Один комплект он должен оставить у себя. На другом — должен поставить печать магазина и свою подпись. Причем сделать это он должен обязательно! Настойчиво попросите его об этом.

Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам. Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте.

Перед тем, как принять и подписать ваши бумаги, продавец может осмотреть аппарат. Возможно, он проверит, имеется ли у аппарата тот недостаток, о котором вы заявляете.

Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства! Даже в течение гарантийного срока возврат телефона по гарантии будет невозможен, если товар вышел из строя из-за падения, физического вмешательства после продажи, попадания внутрь влаги. Поэтому перед тем, как идти к продавцу с претензией, заявляя, что телефон ненадлежащего качества или бракованный и требуя вернуть деньги, убедитесь, что в поломке виноваты не вы и не ваши близкие.

Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя. Случилось так, что купленный вами сотовый телефон с явной неисправностью. Наверняка у вас появилось желание вернуть его в магазин и забрать свои деньги назад. Но даже если с вами ничего подобного не происходило, прочитайте эту статью и будете знать, что делать в подобной ситуации.

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Телефон — технически сложное устройство. Обнаружить в нем брак или недостаток невозможно в течение 2 недель. Поэтому для него педусмотрена выписка гарантийного талон на срок от 1 года для обнаружения недостатков.

Если сломался телефон, который находится на гарантии, продавец обязан проверить недостаток, устранить его или заменить телефон на новый. Как вернуть деньги за неисправный телефон?

Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? После осмотра устройства на внешние повреждения, продавец может отправить его в сервисный центр на диагностику. Телефон могут разобрать, чтобы осмотреть внутренние детали и убедиться в браке. Отдельно на аккумулятор гарантийного срока не установлено. Но по статье ГК РФ, права на ремонт телефона при неисправности аккумулятора можно в течение срока гарантии на сам телефон.

Даже если у аккумулятора есть гарантийный срок и он меньше гарантийного срока телефона, требовать ремонт и замену все равно можно. Если эксперт выдаст заключение, что мобильник сломался и не способен дальше выполнять свои функции, то покупатель вправе требовать денежную компенсацию в размере стоимости телефона.

Если продавец отказывается вернуть деньги за телефон на гарантии, можно обратиться за справедливостью в местное бюро по защите прав потребителей.

Есть и другой способ — написать претензию продавцу, а затем обратиться в суд. Обязательно убедитесь, что неисправность действительно имеет место, иначе телефон будут проверять за ваш счет. И в обманувшем вас магазине после такого хамского отношения к вам ничего не покупайте. Поломка автоматически делает ваш телефон непригодным к использованию, а, значит, ненадлежащего качества. Таким образом, сдать его обратно можно, даже если он фигурирует в списке Постановления.

Теперь рассмотрим вариант, когда реакции на ваши претензии не происходит или вам говорят, что сотовые телефоны не подлежат обмену и возврату: это возмутительная ложь. Хотя сотовые телефоны относятся к товарам технически сложным, они подлежат обмену или возврату в случае, когда недостаток обнаружен.

Продавец имеет законное право до принятия решения по претензии провести экспертизу товара для установления причин неисправности. Он оплачивает эту проверку самостоятельно, но если окажется, что вина лежит не на нём, вам ничего не вернут и обяжут заплатить за экспертизу.

Рассматривая вопрос о том, как вернуть неисправный телефон в магазин по его гарантии, убедитесь в том, что у вас есть такая возможность. Должны быть соблюдены следующие условия:. Но телефон могут отправить на экспертизу. Это необходимо, чтобы установить, что причина неисправности — производственный брак или результат неправильного использования. Обычно экспертиза длится 21 день.

Одно из перечисленных требований к продавцу необходимо изложить в письменном заявлении, которое оформляется в двух экземплярах и регистрируется у продавца один экземпляр остается у потребителя. В случае если продавец отказывается принять письменное заявление нарочно, то его можно отправить через почтовое отделение заказным письмом с уведомлением; кроме того написать заявление в книге отзывов и предложений. Похожие записи: Постоянная и пожизненная рента сравнительный анализ Какие банки быстрее подают в суд Можно ли сделать осаго без владельца автомобиля.

Ваш e-mail не будет опубликован. Когда обнаружена поломка в телефоне или он перестал работать, важно, произошло это в период гарантийного срока или нет. Если гарантия на устройство действует, то нужно идти в магазин, где он приобретался. Предыдущая статья Чем причинен ущерб экспертиза. Следующая статья Отмена мер по обеспечению иска в гражданском процессе по заявлению сторон. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2019 году?

Телефон, купленный в кредит, сломался. Он на гарантии. Можно ли вернуть деньги? Если сломался то надо обращаться в магазин с письменной претензией и требовать расторжения договора купли-продажи и возврату вам денег.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Поломка телефона может поставить под угрозу выполнение многих планов. Ведь в его памяти зашиты все номера телефонов и другая информация, которая необходима для работы или отдыха. Поэтому многих владельцев телефонов интересуют их права в случае поломки устройства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии

Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. Отдать назад телефон, если он не подошёл вам по каким-либо другим причинам, вы не сможете, и продавец имеет право не возвращать вам уплаченные деньги. Такие иски обычно легко выигрываются, если у вас на руках телефон, заключение эксперта, все коробки, чеки, гарантийный талон. Что делать, если сломался сразу В первые две недели после покупки вернуть неисправный телефон получится проще, чем во время остального гарантийного срока, однако процедура практически идентична.

Чаще всего гарантийный срок службы сотовых телефонов, смартфонов и коммуникаторов составляет один год.

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.

Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю — этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.

Сломался телефон на гарантии

Это одна из ключевых страниц сайта, которая содержит ссылки на другие страницы сайта, содержащие информацию, которая разделена по темам. Все эти темы объединяет понятие "юридическая консультация". На страницах нашего сайта Вы найдете полезную информацию и рекомендации как для бизнеса, так и для любого человека.

Консультация онлайн означает, что Вы можете получить консультацию по телефону или через интернет (по скайпу, аське или электронной почте), если не нашли ответ на свой вопрос или у вас возникли дополнительные вопросы.

Задать вопрос Вы можете с любой страницы сайта в меню слева раздел "Контакты"Достаточно часто к нам обращатся также и с вопросами уголовного права и процесса и амнистии. Этими вопросами занимаются наши партнеры. Общие положения Гражданского кодекса РФ - Федеральный закон от 05.

Гарантийные обязательства на телефон и аккумулятор. Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать Что делать, если сломался телефон? Если сломался телефон на гарантии, права года позволяют получить деньги с продавца или новый телефон.

Сломался телефон на гарантии – каковы мои права?

Как правильно действовать теперь. Спасибо за Ваш ответ. Консультации, связанные с вопросами об осуществлении предпринимательской деятельности, даются исключительно на платной основе.

Справочно сообщаем, что ответственность, которую может нести перед Вами арендатор, может возникнуть лишь вследствие нарушения им условий договора аренды, и все возникшие убытки должны быть непосредственно связаны с нарушением арендодателем договора аренды.

Постановка авто на учёт Добрый день. Спасибо Право на обслуживание в военном госпитале Добрый день, Я военный пенсионер МО РБ с 2.

Стоимость униформы и условия ее ношения На собеседовании при приеме на работу мне сказали, что сотрудники турфирмы независимо от должности носят униформу.

Люди, которые не связаны с законодательной базой и правовой сферой, не могут самостоятельно решить юридические вопросы. В ситуациях, когда практически каждый день нарушаются человеческие права и интересы, крайне важно знать законные способы своей защиты. Однако самостоятельно решать волнующие вопросы крайне сложно, ведь отсутствие юридического образования и практического опыта проявляются негативно.

Распределят ли меня (т. Если распределят, то что делать с пропиской. Терять ПМЖ в Литве нет желания. Примут ли на отработку с паспортом серии РР.

И много раз помогали. Теперь если требуется помощь обращаюсь только. О данном интересном ресурсе я узнала здесь, на нашем сайте.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Людмила

    Согласен, это забавное сообщение

  2. pobifibar71

    У всех личные отправляются сегодня?

  3. Аверкий

    Я не пью.Совсем.Поэтому не все равно :)

  4. Поликсена

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - очень занят. Буду свободен - обязательно выскажу своё мнение.

  5. cennypncol

    Вот ведь создания какие,

  6. Майя

    Замечательно, это забавное мнение